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    行業新聞

    央視調查“天價搬家費”亂象

    所屬分類:行業新聞發布時間:2021-11-15

    搬家前,明明談妥了是1200多元的搬家費,等東西搬到新地點后,搬家費卻坐地漲到了18000元,而且,這么離譜的要價還理直氣壯,不給就不走,還揚言即便報警也不怕。消費者吳女士將自己的遭遇發布在網上后,發現這樣的事還不在少數。

    今年7月,吳女士要從北京市豐臺區搬家到朝陽區,路程在30公里左右,她通過百度搜索了詞條 “北京搬家公司哪家服務最好”,網頁出現排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”,進一步點擊進入公司的網站主頁,介紹中可以看出這是一家非常有規模的正規搬家公司,于是就撥打了網頁上的聯系電話。

    消費者吳女士:根據他們的報價一臺車是400元,有一個200的距離(費),他們說收200元。我家沒有什么大件,沒有家具,他說這些拆裝費都不要錢,這么一合下來,兩臺車才1288元。

    了解報價后吳女士覺得比以往的搬家費用都要便宜,于是和業務員互加了微信并確定了價格。然而搬家當天,兩輛車都沒按照約定的中午時間到達,直到晚上6點鐘車輛才從搬出地出發,行駛一個多小時到達搬入地,搬家師傅們提出先出去吃晚飯,之后才把所有的東西搬上樓,這時司機師傅提出結賬。按照搬家公司的算法,每人300元,工作了7個小時,每個工人2100元。6個工人的人工費近13000元,加上距離費,總計超過18000元。

    吳女士說:按照搬家公司員工的計算方式,7小時人工費是從第一輛車到達開始算起,這其中還包括了第二輛車遲到的5個小時,以及工人們出去吃晚飯的時間,這樣的收費計算方式讓她深感意外也無法接受。然而北京四方兄弟搬家公司員工強硬且充滿威懾的態度更讓她感到震驚。搬家工人又黑又高,陰著臉也不多話。我怕引起斗毆,我講道理的過程中,他也絲毫不讓步,而且說他不怕警察。

    雙方僵持了近兩個小時,最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費用后,這些搬家的工人才離開。隨后,吳女士將搬家過程和遇到的情況發在了個人微博網頁上,沒想到引發了極大的的社會反響和關注。

    法律專家認為,搬家公司通過不真實的低價攬客,使消費者對交易的內容、交易的價格和金額形成一種錯誤的認知或誤解,按照《合同法》《電子商務法》相關規定,搬家公司收取的天價搬家費已涉嫌違法。

    市場亂象,不僅有搬家公司各種模仿和混亂以及虛假廣告的情形。關鍵是在搬的過程中喋喋不休要求加價,已經很少有誠信可言。對待這種行業“潛規則”現象,很多網友表示必須嚴查。面對這一重大新聞,慈溪搬家堅持收費“公開、透明”;清清楚楚算好賬,明明白白消費,開始搬家都會提前告知,有無其他費用,并且,明確,在沒有額外增加物件和其他訂單額外服務要求的,如果中途加價,可立即撥打慈溪搬家公司電話投訴電話現場處理。

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